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畅通便民渠道 打造满意窗口

来源: 海门市信访局 发布时间:2018-07-26 字体:[ ]

今年以来海门市始终坚持以人民为中心,全力打造“人民满意窗口”,牢牢抓住“接访”这一牛鼻子,重心下沉、关口前移、推动化解,进一步提高政治站位、创新工作举措、强化系统思维,更好地维护了群众合法权益,促进了全市社会和谐稳定。

一、市领导带头接访,法律顾问来参与。为提高来访群众的法治意识,引导他们依法维权,海门市创新引入了“一对一”法律顾问机制,为市领导配备了20名法律顾问(专业律师),法律顾问为接访领导提供法律意见,为来访群众提供法律咨询,为疑难信访问题提供法律论证。自3月份以来,陪同接待来访群众100多人,解答法律问题70多个,充分发挥了法律顾问的职业优势和第三方作用。

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法律顾问陪同海门市政府主要领导接访

二、区镇领导定点接访,打通最后一公里。海门市全力推动基层领导接访工作,在南通率先实现区镇领导接访下访全覆盖,围绕“重点人员约访稳控、信访积案攻坚化解、初信初访源头处置”三大重点,通过开门接访、基层下访、群众约访进一步畅通信访渠道,6月份共接待来访群众249批562人,接访率100%。每日通报区镇来市初访情况,实行“当周接待、当月化解”,6月份区镇来市初访共26件,化解26件,化解率100%。

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海门高新区主要负责人接访信访人员

三、组工干部一线接访,服务群众解民忧。海门市组工干部每周一、三、五轮流到市信访大厅坐班接待,直接与来访群众面对面接触、心与心交流、点对点解答:对事实清楚、诉求合理的问题,当场提出解决办法;对事实不清或有争议的问题,协调有关部门调查处理,给来访群众明确答复;对不符合事实和有关规定的问题,耐心讲解政策法规,让来访群众满意,截止6月底,共接待来访群众82批158人,处理信访问题60多个,群众满意率100%。

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海门市组工干部接待来访群众

四、青年干部挂职接访,勇于担当促发展。海门市委组织部选派了12名新提拔的科级以上领导干部到市信访局挂职锻炼3个月,实行全脱产,并作为一项长效机制固定下来。青年干部挂职期间与信访局工作人员同学习、同工作、同考核,实行周点评、月小结、季考核,挂职期满信访局对青年挂职干部作出评价鉴定,作为干部年度考核和提拔使用的重要依据。

(来源:海门市信访局 周凯)